Πολιτική Επιστροφών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Όλα τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση σε διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Η αρχική τους συσκευασία θα πρέπει να είναι κλειστή ή σφραγισμένη και υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν έχουν ανοιχθεί ή δεν έχουν αλλοιωθεί με οποιοδήποτε τρόπο.

- Ο αγοραστής έχει δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν στην έδρα μας και να το αλλάξει με ένα άλλο προϊόν μας, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας εντός 14 ημερών από την αγορά του.

- Επιστροφή προϊόντων μέσο αποστολής με courier γίνεται πάντα με χρέωση του αγοραστή και η παραλαβή τους από την εταιρεία θα πρέπει να γίνει εντός του χρονικού ορίου των 14 ημερών, αφού πρώτα υπάρξει ενημέρωση της εταιρείας τηλεφωνικός ή μέσω email: sales@hanbangbeauty.gr.

Σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος με κάποιο άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον αγοραστή. Εξαίρεση αποτελεί μόνο η περίπτωση που η παραγγελία έχει αποσταλεί λανθασμένα και με υπαιτιότητα της εταιρείας (λάθος παραγγελιοληψία, τιμολόγηση, αποστολή κ.λ.π) όπου τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Το προϊόν θα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένο ώστε να μην προκληθούν φθορές κατά την μεταφορά του. Απαιτείται να αποσταλεί μαζί με το προϊόν προς επιστροφή η φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη (την οποία θα σας την αποστείλουμε μέσω email μετά την επικοινωνία μας) και η απόδειξη αγοράς του.

Στην συνέχεια θα πρέπει να αποσταλεί το δέμα στη παρακάτω διεύθυνση:

Ε & Μ ΣΑΜΩΝΑ ΟΕ (Hanbang Beauty)

• Κυπρίων Αγωνιστών 25,
• ΤΚ 12462,
• Δάσος Χαϊδαρίου
• Ελλάδα

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων που η παραγγελία έχει αποσταλεί λανθασμένα και με υπαιτιότητα της εταιρείας, μετά την παραλαβή και τον έλεγχό τους από την εταιρεία η επιστροφή των χρημάτων, θα γίνεται στον τραπεζικό του λογαριασμό που έχει δηλώσει ο αγοραστής στην επικοινωνία του με την εταιρία.

Θα θέλαμε να επισημάνουμε πως στην περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου χωρίς να γίνεται επιστροφή χρημάτων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣΗΣ

Μπορεί να γίνει άμεσα με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2105810437 ή αποστολή με email sales@hanbangbeauty.gr και εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη αποσταλεί μέσο courier.

Σε κάθε άλλη περίπτωση, ο αγοραστής οφείλει να επιστρέψει το δέμα με δική του χρέωση στην εταιρία με την διαδικασία που αναγράφετε ανωτέρο στις επιστροφές.

Σε περίπτωση που έχει δηλώσει παραλλαβή από το κατάστημα μπορεί να ενημερώσει άμεσα με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2105810437 ή αποστολή με email sales@hanbangbeauty.gr

ΜΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΕΝΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Σε περίπτωση κατά την οποία προπληρωμένη παραγγελία δεν παραληφθεί από τον πελάτη εντός της προθεσμίας παραλαβής από το κατάστημα της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (courier), η αποστολή επιστρέφεται αυτομάτως στην επιχείρησή μας.

Ο πελάτης ενημερώνεται με κάθε εύλογο τρόπο (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, SMS ή άλλα μέσα επικοινωνίας που έχουν δηλωθεί), με σχετική ειδοποίηση παραλαβής ή επιστροφής. Εφόσον δεν υπάρξει ανταπόκριση εντός επτά (7) ημερών από την εν λόγω ενημέρωση, η παραγγελία θεωρείται ανενεργή.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η επιχείρηση δεν υποχρεούται σε αυτόματη επιστροφή χρημάτων, καθώς η μη παραλαβή της παραγγελίας δεν οφείλεται σε δική της υπαιτιότητα, αλλά σε αδράνεια ή παράλειψη του πελάτη.

Εφόσον ζητηθεί επιστροφή χρημάτων από τον πελάτη κατόπιν επιστροφής της αποστολής, αυτή δύναται να πραγματοποιηθεί κατά την απόλυτη κρίση της επιχείρησης, και αφαιρουμένων των εξόδων αποστολής και επιστροφής.

Εναλλακτικά, ο πελάτης δύναται να ζητήσει επαναποστολή της παραγγελίας, εφόσον καλύψει τα νέα έξοδα μεταφοράς.